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服务理念

专业服务,想你所想
我们存在的一个目的——服务客户。我们认为服务的核心不是过程而是结果,我们要的不只是产品的售出,还有客户使用的满意度。福德斯电梯致力于提供人员技能和素养,力求将服务效率和品质落到实处,让客户真正体验优质的专业服务。福德斯电梯的客户在全国各地都能享受高质量、高标准、专业化的优质服务。1440分钟的守候,只为您的一句我满意!


定点

建立多种形式的沟通平台,定点为客户提供优质服务。


定期
进行24小时急修服务,并进行定期维保。



定量
每年都定量接受技能培训的一线人员组成的维修网络。



电梯的日常保养

■在业主方电梯安装验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期。
在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。
每台电梯的维护周期将被控制在一个月两次。维修保养人员每三个月向业主提交一份有关电梯维修保养情况的报告。对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯,在维护时间上,我公司将充分考虑业主方的安排。如果产品质保期内发生问题,我公司人员将在接到通知后24小时内更正。在产品质保期结束前,我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性检查和实验,并免费校正发现的问题。在产品质保服务期中,我们将为业主电梯进行24小时电话值班服务。

■签定电梯维修保养合同后
在业主方与我i公司签订去维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。
每台电梯的维护周期将被控制在一个月两次。
对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电议,为维护时间上,我公司充分考虑业主方的安排。
为业主提供24小时电梯紧急维修服务。
每年免费一次的“年度安全检查”,以优惠的价格校正发现的问题。


零配件的供应


■在产品保质期内
对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。
在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。


■在产品保质期后
超出产品质量保修期后,备件供应确保大厦电梯连续安全高质量运行。
在签订维修保养合同后对于业主方业主电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电梯零部件。
在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。

■在技术培训方面
安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费急事知道培训联名维修人员。


顾问服务

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